Lắng nghe game thủ, Riot Games chính thức đổi CEO khi đơn kiến nghị đạt 50 nghìn chữ ký

Ngày 22/04/2025 – Trong một động thái đáp lại tiếng nói của cộng đồng game thủ toàn cầu, Riot Games đã chính thức bổ nhiệm Hoby Darling làm Tổng Giám đốc mới, thay thế vị trí của CEO Dylan Jadeja. Quyết định này được đưa ra chỉ vài tuần sau khi một bản kiến nghị trực tuyến kêu gọi thay đổi lãnh đạo tại Riot Games đạt hơn 50.000 chữ ký, phản ánh sự bất mãn sâu sắc từ người chơi đối với chiến lược quản lý trước đó.

Mọi chuyện bắt đầu từ đầu năm 2025, khi một game thủ Liên Minh Huyền Thoại (LMHT) khởi xướng chiến dịch trên Change.org, yêu cầu Riot Games thay đổi lãnh đạo để cứu vãn tựa game đình đám này khỏi tình trạng "xuống cấp". Chỉ trong chưa đầy 24 giờ, bản kiến nghị đã thu hút hàng nghìn chữ ký và nhanh chóng lan truyền trên các diễn đàn game toàn cầu. Đến thời điểm hiện tại, con số này đã vượt mốc 50.000, trở thành một trong những phong trào phản đối mạnh mẽ nhất trong lịch sử làng game.

Nguyên nhân chính của làn sóng phản đối xuất phát từ những quyết định gây tranh cãi dưới thời CEO Dylan Jadeja, người nhậm chức vào cuối năm 2023. Nhiều game thủ cho rằng Riot đã ưu tiên lợi nhuận hơn trải nghiệm người chơi, dẫn đến hàng loạt vấn đề như chất lượng game LMHT giảm sút với nhiều bản cập nhật thiếu cân bằng, hơn 500 nhân viên bị sa thải ảnh hưởng đến quá trình phát triển sản phẩm, và chiến lược kinh doanh bị chỉ trích là quá tập trung vào doanh thu từ skin và microtransactions thay vì cải thiện gameplay. Áp lực từ cộng đồng cuối cùng đã buộc ban lãnh đạo Riot phải hành động.

Trong thông báo chính thức, Riot Games giới thiệu Hoby Darling – một gương mặt kỳ cựu trong ngành công nghệ và giải trí – sẽ tiếp quản vị trí Tổng Giám đốc. Với bề dày kinh nghiệm tại các tập đoàn hàng đầu như Logitech, Nike, Skullcandy và Astro Gaming, Darling được kỳ vọng sẽ mang lại làn gió mới cho Riot, tập trung vào sáng tạo, trải nghiệm người dùng và sự phát triển bền vững của các tựa game.

Darling từng có nhiều thành tựu nổi bật trong sự nghiệp. Tại Logitech, ông đồng sáng lập bộ phận chuyên về Esports, đặt nền móng cho sự phát triển của giải trí kỹ thuật số. Ở cương vị CEO của Astro Gaming, ông đã biến thương hiệu này thành một trong những nhà sản xuất thiết bị chơi game cao cấp nhất thế giới, kết hợp giữa âm nhạc, thể thao và gaming. Khi làm việc tại Nike, Darling từng dẫn dắt các dự án đột phá, kết hợp giữa thể thao truyền thống và kỹ thuật số, chứng minh khả năng thích ứng với xu hướng mới.

Với tầm nhìn chiến lược này, nhiều người tin rằng Darling sẽ giúp Riot Games cân bằng giữa lợi nhuận và trải nghiệm game thủ, đồng thời khôi phục niềm tin từ cộng đồng.

Sự kiện này một lần nữa khẳng định sức ảnh hưởng to lớn của cộng đồng game thủ đối với các hãng phát triển game. Không chỉ là người tiêu dùng, họ còn là những người giám sát và định hướng tương lai của tựa game mình yêu thích. Riot Games đã chứng kiến hậu quả khi bỏ qua tiếng nói người chơi, nhưng cũng kịp thời điều chỉnh bằng cách lắng nghe và thay đổi. Đây có thể là bước ngoặt quan trọng để công ty tái định vị mình trong ngành công nghiệp game, nơi mà sự trung thành của fan hâm mộ mới là yếu tố quyết định thành công lâu dài.

Xem thêm: Quân Sư Thủ Thành 3Q – Tựa game đầu tay từ NPH OEG chính thức ra mắt: Trải nghiệm thủ thành đậm chất Tam quốc

Với sự dẫn dắt của Hoby Darling, người hâm mộ LMHT và các tựa game khác của Riot đang chờ đợi những thay đổi tích cực, bao gồm cải thiện chất lượng game, đặc biệt là LMHT để lấy lại vị thế "quốc dân game", tăng cường tương tác với cộng đồng để lắng nghe phản hồi, và đầu tư vào nội dung sáng tạo thay vì chỉ tập trung vào doanh thu ngắn hạn.