Genshin Impact: Mã đổi quà McDonald's gây bức xúc trong ngày đầu tiên khuyến mãi

Sự kiện hợp tác giữa Genshin Impact và McDonald's khởi động vào ngày 17/9 với nhiều phần quà phiên bản giới hạn khiến người hâm mộ háo hức. Tuy nhiên, ngày đầu tiên của khuyến mãi đã vấp phải nhiều rắc rối khi mã đổi quà từ McDonald's không đến tay nhiều game thủ đúng thời gian quy định.

Người chơi Genshin Impact đã bày tỏ sự thất vọng khi mã đổi quà, bao gồm Nguyên Thạch và các vật phẩm độc quyền như Wind Glider, không được gửi đúng hạn. Mặc dù McDonald's hứa hẹn gửi mã ngay sau khi khách hàng mua các sản phẩm như "Bánh táo Genshin Impact" hoặc "Bữa ăn McCrispy Deluxe Genshin Impact", nhiều người lại không nhận được mã, dù đã kiểm tra email nhiều lần. Một số người chơi báo cáo rằng họ chỉ nhận được mã sau khi liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng của McDonald's. Một số khác gặp phải tình trạng thời gian chờ đợi khác nhau, có người nhận được mã trong vòng 30-40 phút, nhưng cũng có trường hợp phải đợi đến vài tiếng.

Cộng đồng Genshin Impact suy đoán rằng việc cấu hình email không chính xác giữa tài khoản McDonald's và ứng dụng có thể là nguyên nhân chính. Một số người dùng có thể đã tắt nhận email từ McDonald's, khiến họ không nhận được mã quà. Dù vậy, ngay cả khi đã bật tùy chọn này, một số vẫn gặp sự cố. McDonald's đã xác nhận rằng họ nhận được nhiều cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến mã đổi quà và đang cố gắng khắc phục sự cố.

Để tránh tình trạng này, các game thủ Genshin Impact được khuyến cáo kiểm tra kỹ các cài đặt email trong tài khoản McDonald's và đảm bảo rằng họ không chặn các email khuyến mãi. Tuy nhiên, việc này cũng không phải là giải pháp triệt để, vì vẫn có những người dùng gặp vấn đề ngay cả khi cài đặt chính xác.

Sự kiện hợp tác giữa Genshin Impact và McDonald's, dù hấp dẫn với các phần thưởng giới hạn, lại đang trở thành nguồn gốc của nhiều rắc rối trong ngày đầu tiên. McDonald's có lẽ sẽ cần khắc phục nhanh chóng các lỗi kỹ thuật này nếu không muốn sự phẫn nộ từ phía người hâm mộ tăng lên.

Dù vậy, sự cố này cũng cho thấy sự thành công bước đầu khi có quá nhiều người quan tâm và tham gia vào sự kiện. Điều này có thể thúc đẩy các thương hiệu điều chỉnh lại quy trình hợp tác để tránh lặp lại những vấn đề tương tự trong tương lai.