TC3Q - HƯỚNG DẪN NẠP WEB
🌸 Chúa Công kính mến,
Để giúp Chúa Công có được trải nghiệm tốt nhất, Tiểu Cường xin hướng dẫn chi tiết cách nạp thẻ game một cách an toàn, nhanh chóng và tiện lợi.
🔑 Phương thức nạp tại Tiểu Cường 3Q!
1. Phương thức nạp bằng QR CODE
Bước 1: Bấm vào Avatar nhân vật, chọn COPY dãy số ID
Bước 2: Truy cập vào Kênh nạp chính thức của OEG tại LINK → chọn Gói Phiếu giảm giá
Bước 3: Nhập UID nhân vật → Xác Nhận thông tin nhân vật.
Bước 4: Chọn phương thức QR CODE → Mua Ngay
Bước 5: Hệ thống hiển thị QR thanh toán → Mở app ngân hàng/ví điện tử để quét (không sử dụng Shopee Pay)
Bước 6: Xác nhận thanh toán và hoàn tất giao dịch✅
⚠️ Lưu ý: Giao dịch sẽ có hiệu lực trong 15 phút, sau 15 phút nếu người chơi chưa hoàn tất thanh toán hệ thống sẽ thông báo “Thanh toán thất bại”.
2. Phương thức thanh toán bằng Thẻ
Bước 1 → 3: Tương tự như chuyển khoản (COPY UID → truy cập LINK → nhập UID).
Bước 4: Chọn phương thức Thanh Toán Thẻ → Mua Ngay
💳 Thanh toán bằng Thẻ ATM/Ngân hàng nội địa
Chọn Thẻ ngân hàng dùng để thanh toán
Nhập thông tin thẻ và thông tin xác nhận của ngân hàng => Thanh toán và hoàn tất giao dịch
⚠️ Lưu ý: Hệ thống xử lý từ 30 phút – 2 giờ ⏳. Nếu chưa nhận Phiếu giảm giá → liên hệ CSKH
🌍 Thanh toán bằng Thẻ Quốc tế
Nhập thông tin thẻ → Thanh toán → Hoàn tất giao dịch
Hiện tại, NPH OEG chỉ hỗ trợ thanh toán bằng các thẻ quốc tế được phát hành ở Việt Nam. Đối với các tài khoản có giao dịch bất thường bằng THẺ, BQT sẽ tạm khoá tài khoản cho để xác thực.
⚠️ Lưu ý: Hệ thống xử lý từ 30 phút – 2 giờ ⏳. Nếu chưa nhận Phiếu giảm giá → liên hệ CSKH
3. Một số lỗi thường gặp và lưu ý khi nạp tại web nạp
❌ Lỗi thường gặp: Không tìm thấy nhân vật
Kiểm tra lại UID đã nhập 🔎
Nếu đúng nhưng vẫn không hiện → liên hệ CSKH
Lưu ý: Giao dịch nạp nhầm ID sẽ không thể hoàn trả
⚠️ Lưu ý quan trọng khi nạp thẻ:
✅ Luôn kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi nạp
✅ Không chia sẻ tài khoản/thông tin thẻ cho bất kỳ ai
✅ Chỉ nạp qua kênh chính thức OEG để tránh lừa đảo
✅ Nếu gặp sự cố → liên hệ CSKH ngay qua Fanpage / Email / Hotline
🚫 Không sử dụng ShopeePay cho bất kỳ giao dịch nào
Trong trường hợp chúa công yêu cầu hỗ trợ bù vật phẩm vào game, BQT sẽ xác nhận lại các thông tin và hủy yêu cầu hoàn trả. Chúa công có thể liên hệ với tiểu Cường để được cập nhật các thông tin sớm nhất.
4. Hỗ trợ hoàn tiền các giao dịch WEB PAY
Chúa công thân mến, nhằm đảm bảo quá trình trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ WEB PAY, Tiểu Cường và BQT luôn mong muốn hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện khi phát sinh vấn đề.
Đối với các trường hợp đáp ứng đủ điều kiện dưới đây, BQT sẽ hỗ trợ xử lý hoàn trả giao dịch. Chúa công vui lòng đọc kỹ thông tin để được hỗ trợ tốt nhất khi cần nhé!
*Các trường hợp có thể được hỗ trợ hoàn tiền giao dịch:
- Giao dịch nạp WEB PAY đã quá 24–48 giờ nhưng chúa công vẫn chưa nhận được vật phẩm, đồng thời đã gửi yêu cầu hỗ trợ và chưa nhận được phản hồi xử lý.
- Giao dịch nạp WEB PAY được bộ phận vận hành xác nhận và thông báo đủ điều kiện hoàn tiền.
- Giao dịch WEB PAY phải được ghi nhận thành công trên hệ thống nhưng chưa nhận vật phẩm liên quan trong game.
Đối với các trường hợp đáp ứng điều kiện hoàn tiền, BQT sẽ phối hợp với phía ngân hàng/đơn vị thanh toán để tiến hành xử lý hoàn trả về tài khoản của chúa công.
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 30–45 ngày làm việc theo quy định của đơn vị thanh toán.
Trong trường hợp chúa công muốn hỗ trợ bù vật phẩm trực tiếp vào game thay vì hoàn tiền, BQT sẽ xác nhận lại thông tin và tiến hành hủy yêu cầu hoàn trả trước khi hỗ trợ bù vật phẩm.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Chúa Công hãy tham gia ngay Địa Cung Vạn Trùng - Hội Quán chính thức của Tiểu Cường 3Q để giao lưu cùng các Chúa Công đã có bề dày kinh nghiệm cùng chia sẻ để tránh những tổn thất không đáng có nhé!
✨ Chúc Chúa Công có 1 hành trình phiêu lưu vui vẻ! ✨
📞 Hỗ trợ khách hàng:
