[TKPML] - Hỗ trợ các vấn đề về tài khoản

Hiệp Khách thân mến,

Để hành trình tu luyện của Hiệp Khách được thuận lợi nhất, Tiểu Muội xin được đồng hành và hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến tài khoản. Nếu trong quá trình trải nghiệm có gặp trở ngại, Hiệp Khách vui lòng tham khảo hướng dẫn sau đây để được trợ giúp kịp thời nhé!

1. Đăng nhập và Liên kết tài khoản

A, Đăng nhập bằng tài khoản

• Bước 1: Để đăng nhập bằng tài khoản của Thần Kiếm, trước tiên Hiệp Khách hãy chọn “Đăng ký” ở giao diện đăng nhập

• Bước 2: Nhập email và mật khẩu -> Tích chọn “Đồng ý Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Bảo Mật” -> Gửi

• Bước 3: Đăng nhập vào game sau khi đăng ký tài khoản thành công

**Lưu ý:

• Hiệp Khách cần kiểm tra thật chính xác thông tin email khi nhập. Vui lòng không sử dụng email không tồn tại hoặc nhập sai địa chỉ email.

• Việc đảm bảo email chính xác sẽ giúp Hiệp Khách dễ dàng khôi phục tài khoản trong trường hợp gặp sự cố đăng nhập, thông qua thông báo được gửi về email đã đăng ký.

• Hiệp Khách có thể liên kết thêm với các phương thức khác nhằm trường hợp quên mật khẩu 

B, Đăng nhập tài khoản chế độ khách

• Đối với các tài khoản ở “Chế độ khách” thì trước khi tạo nhân vật hệ thống sẽ có thông báo nhắc nhở liên kết tài khoản để đảm bảo an toàn dữ liệu, Hiệp Khách cần liên kết tài khoản với 1 trong các phương thức được hỗ trợ để bảo vệ dữ liệu và đảm bảo Hiệp Khách có thể đăng nhập lại trên các thiết bị khác nếu gặp sự cố mất game, đổi máy, xóa app,...

• Nếu Hiệp Khách bỏ qua không liên kết tài khoản ngay ở bước đầu, thì sau khi vào game ở các lần sau, sẽ có nhắc nhở liên kết ngay giao diện đăng nhập, có thể click vào “Liên Kết” để tới giao diện liên kết tài khoản.

• Hoặc khi vào game, sẽ có biểu tượng mũi tên ở lề trái màn hình, ấn vào biểu tượng để đến giao diện thông tin tài khoản, có thể kiểm tra thông tin xem tài khoản đã và chưa liên kết với phương thức nào

• Đối với hệ điều hành Android, Hiệp Khách có thể liên kết với 1 trong 3 phương thức Email/Google/Facebook

• Đối với hệ điều hành iOS, Hiệp Khách có thể liên kết với 3 phương thức được hỗ trợ là Email/Apple/Facebook

**Lưu ý:

• Trên thiết bị dùng hệ điều hành Android thì không hỗ trợ cổng đăng nhập Apple và thiết bị dùng hệ điều hành iOS không hỗ trợ cổng đăng nhập Google.

• Cổng Facebook trên 2 nền tảng sẽ là tài khoản riêng biệt. Vì vậy nếu Hiệp Khách muốn đăng nhập trên đa thiết bị có thể chọn liên kết với Email

• Hiệp Khách hãy đảm bảo nhập chính xác Email kết nối, trường hợp Hiệp Khách gặp sự cố khi đăng nhập, có thể dùng Email để khôi phục và đăng nhập lại vào game.

• Email kết nối nên là hòm thư Hiệp Khách thường xuyên sử dụng, không sử dụng các mail bị khóa/mail ảo hay mail gặp bất cứ vấn đề về tài khoản.

C, Đăng nhập tài khoản Facebook/Google

**Lưu ý quan trọng khi Hiệp Khách dùng Facebook/Google để đăng nhập:

• Trên thiết bị dùng hệ điều hành Android thì không hỗ trợ cổng đăng nhập Apple và thiết bị dùng hệ điều hành iOS không hỗ trợ cổng đăng nhập Google.

• Cổng Facebook trên 2 nền tảng sẽ là tài khoản riêng biệt. Vì vậy nếu Hiệp Khách muốn đăng nhập trên đa thiết bị có thể chọn liên kết với Email

• Nếu tài khoản Facebook/Google bị khóa hoặc mất quyền truy cập, Hiệp Khách có thể mất luôn quyền đăng nhập vào game nếu chưa liên kết thêm với phương thức nào khác

• Tài khoản đăng ký bằng email có đuôi “@gmail.com” chỉ được dùng như tên đăng nhập thông thường, không liên kết với tài khoản Google

  
  

• Nếu Hiệp Khách đăng nhập bằng nút “Đăng nhập bằng Google”, thì đó sẽ được tính là một tài khoản khác hoàn toàn dù dùng chung địa chỉ email “@gmail.com”

  
  

• Email giống nhau nhưng cách đăng nhập khác thì vẫn là hai tài khoản khác nhau

• Sau khi đăng nhập bằng Google/Facebook, Hiệp Khách có thể liên kết với tài khoản Email để sử dụng tên đăng nhập/pass để đăng nhập

• Hiệp Khách cũng có thể tự động ấn hủy liên kết với Google/Facebook sau khi đã liên kết với 1 phương thức khác và liên kết Google/Facebook lại nếu muốn 

2. Quên mật khẩu

Trường hợp Hiệp Khách quên mật khẩu hãy làm theo các bước sau nhé:

• Bước 1: Chọn “Quên mật khẩu”

• Bước 2: Nhập email đã dùng để đăng ký/liên kết để khôi phục -> OK

• Bước 3: Check email để nhận mã xác thực và nhập mã xác thực

• Bước 4: Nhập thông tin mật khẩu mới -> OK

• Bước 5: Sau khi hệ thống báo thành công Hiệp Khách hãy về giao diện đăng nhập để đăng nhập lại nhé!

3. Xóa Tài khoản 

• Khi ấn “Xóa/Hủy Tài Khoản” sẽ có thêm 2 bước bước xác nhận/nhắc nhở tiếp nữa để đảm bảo đây không phải là thao tác nhầm lẫn . 

• Sau khi qua 2 bước xác nhận/nhắc nhở như dưới thì tài khoản của Hiệp Khách chính thức bị xóa vĩnh viễn, không thể khôi phục, nên Hiệp Khách hãy suy nghĩ kỹ lưỡng trước khi lựa chọn nhé 

**Lưu ý:

✅ Không chia sẻ tài khoản hoặc thông tin mã xác nhận với bất kỳ ai

✅ Nếu gặp sự cố, liên hệ ngay với CSKH qua Fanpage, Email hoặc Hotline

📞 Hỗ trợ khách hàng:

• Hotline: [Số điện thoại CSKH]

• Email: [email protected]

• Fanpage:  Thần Kiếm Phong Ma Lục - OEG

Hiệp Khách hãy gia nhập ngay Thần Kiếm Phong Ma Lục: Quần Hiệp Võ Lâm Tụ Hội - OEG để kết giao bằng hữu, chia sẻ bí kíp và cùng nhau chinh phục thế giới Thần Kiếm Phong Ma Lục đầy thú vị này nhé! 

Chúc Hiệp Khách có trải nghiệm chơi game thật vui vẻ! ❤️