QSTT3Q - Hỗ trợ các vấn đề về tài khoản

Chúa Công thân mến,

Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, Tiểu Kiều xin được hỗ trợ Chúa Công các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Nếu Chúa Công gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây nhé!

1. Đăng nhập và Đăng ký tài khoản

a. Đăng ký tài khoản

• Bước 1: Chọn đăng ký tài khoản 

• Bước 2: Nhập email và mật khẩu -> Tích chọn “Đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật và Thỏa Thuận dịch vụ -> Gửi đi

• Bước 3: Đăng nhập và bắt đầu trải nghiệm trò chơi

b. Đăng nhập tài khoản chơi ngay/Google/Facebook

• Đối với các tài khoản chơi ngay (Đăng nhập là khách) hoặc đăng nhập bằng Google/Facebook, sau khi đăng nhập vào game Chúa Công hãy liên kết tài khoản với email để dễ dàng lấy lại tài khoản khi gặp sự cố đăng nhập game nhé!

• Chúa Công vào phần Avatar nhân vật và chọn mục “Cài đặt”

• Chọn “Hộp thư liên kết” -> “Đi kết nối Email”

• Nhập email -> sau đó click “Kết nối”

• Mã xác thực sẽ được gửi về Email của Chúa Công, hãy kiểm tra Email để lấy Mã xác thực

• Nếu hết thời gian chưa nhận được Email hãy bấm “Gửi lại”

• Nhập mã xác thực và nhập mật khẩu để tạo mật khẩu cho tài khoản -> Sau đó “Kết nối” 

• Sau khi kết nối thành công Chúa Công có thể đăng nhập bằng Email đã kết nối cùng mật khẩu mới tạo

• Riêng đối với bản cài Android, sau khi chọn đăng nhập là khách Chúa Công có thể liên kết ngay với email, nếu Chúa Công không nhập email ngay tại bước này vẫn có thể vào game liên kết bình thường theo hướng dẫn trên nha!

**Lưu ý: 

• Chúa Công hãy đảm bảo nhập chính xác Email kết nối, trường hợp Chúa Công gặp sự cố khi đăng nhập, có thể dùng Email nhận Mã xác thực để lấy lại mật khẩu đăng nhập

• Email kết nối nên là hòm thư Chúa Công thường xuyên sử dụng, không bị khóa hay gặp vấn đề về tài khoản

• Nếu gặp sự cố, Chúa Công hãy liên hệ ngay với CSKH qua Fanpage, Email hoặc Hotline đã đề cập ở cuối bài viết nha

2. Quên mật khẩu

• Trường hợp quên mật khẩu, Chúa Công hãy click vào dấu “?” cạnh ô nhập mật khẩu (Bản cài Android và H5) hoặc “Quên mật khẩu” (Bản cài iOS)

         a. Đối với bản H5

• Chúa Công hãy nhập email -> “Lấy mã xác thực” -> Kiểm tra hòm thư để lấy mã xác thực

• Nhập mã xác thực -> Nhập mật khẩu mới -> Xác nhận 

• Sau đó Chúa Công đăng nhập lại với mật khẩu vừa thay đổi để vào game nhé! 

         b.Đối với bản cài Android:

• Chúa Công nhập Email -> sau đó bấm “Xác nhận” để hệ thống gửi mã xác thực về Email

• Kiểm tra Email để lấy mã xác thực -> Nhập mã xác thực -> nhập mật khẩu mới

• Sau khi đặt lại mật khẩu Chúa Công có thể đăng nhập lại vào game nha!

         c. Đối với bản cài iOS

• Chúa Công nhập Email sau đó bấm “Gửi” để nhận Mã xác thực

• Kiểm tra Email để lấy mã xác thực và nhập mã xác thực -> Nhập mật khẩu mới -> Gửi đi -> Đăng nhập lại vào game

**Lưu ý: 

• Nếu Chúa công gặp sự cố khi đăng nhập bằng tài khoản Google, hãy kiểm tra lại xem tài khoản Google có bị sai mật khẩu, bị khóa hay gặp vấn đề gì khác không, sau đó thử đăng nhập lại.

• Trường hợp tài khoản Google vẫn hoạt động bình thường nhưng vẫn không đăng nhập được, xin vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.

________________________________

📞 Hỗ trợ khách hàng:

• Hotline: [Số điện thoại CSKH]

• Email: cskh@oeg.vn

• Fanpage: Quân Sư Thủ Thành 3Q - OEG  

Tham gia ngay Hội Quán Quân Sư Thủ Thành Offical để giao lưu cùng các bằng hữu đã có bề dày kinh nghiệm cùng chia sẻ để tránh những tổn thất không đáng có nhé! 

Chúc Chúa Công có trải nghiệm chơi game thật vui vẻ! 🚀🎮